踏上第四次智能革命


大数据、云端计算、人工智能、脸部扫描技术、虚拟实境(VR)、机器人、物联网、射频识别(RFID),你家企业掌握以上几种技术?或换句话来问,你对以上几种新技术有多认识?

近年来,我国全力推动及发展数字经济,一些科技名词被宣传得沸沸扬扬,政府在最近的财政预算案及自贸区航空城中,提出打造区域的运输中心,大马中小型企业也更容易地拥有面向世界的渠道。虽然很多人都知道、或稍微了解到这些新政策及技术背后隐藏的潜力,但实在关联不到自己跟马云二度来马协助推动数贸区,跟自己的未来成败有任何关系。

很难想象,不如参照如今其他国家的科技发展与我国的对比。在马云的大本营——杭州,当一个顾客在肯德基吃完炸鸡后,他不需要再麻烦拿出自己的手机来支付宝,只要走到特定的机器荧幕前“刷”一下自己的脸,就完成交易了。大马还在开始准备协调及处于无现金社会的备忘录阶段,最通用的技术是十几年一路走来,始终如一的“一触即通”技术。

纽西兰航空最近聘请了一名“数位员工”,为顾客提供面对面的对话服务。这其实是几乎跟真人一模一样的机器人,除了提供各种机舱的图片资讯外,也会建议游客观光纽西兰的景点。至于我们,还在谈着员工最低薪金制,争论外劳人数及简化女佣的程序,较早前更有“出息”的政客在研究女空服员的裙子长短。

第三个例子,以女权闻名的沙地阿拉伯,颁发全球第一个公民身份给名为“苏菲亚”的女机器人。我们比较感兴趣的是,这名拥有人工智慧,可处理影像及脸部辨识,会模仿人类姿势及表情的女机器人需要强制依习俗包头巾、蒙脸和男人监护人陪同出街?这也是我们一些对宗教头脑烧烧的极端份子在花上毕生精力及时间,与其他人争吵“我族”与“他族”分别的一大讽刺!

无论如何,这些高端的字眼及名词,已经开始落实在我们生活当中。按照目前的科技进展,2020年不是遥远的宏愿年,而是切实的第四次以智能带动的工业革命。

我国目前还处于基础设施建设,数贸区及财政预算案也大多集中在提供各种津贴及资助鼓励制造厂商更换先进的硬体设施,朝向自动化及减少人力的目标。例如,2亿4千500万的津贴给制造商机器、2018年至2020年税务回扣给企业的电讯设备、8千300万的航空城,但在相关领域的人才培育及教育上着墨不多,这或会导致目前拥有多种科技设备,但没人会操作的问题继续存在。

智能革命已经开始了。最大的问题,在与人的思维方式。这场技术革命,并非让每个人都越来越有发展机会,对于技术或劳动力低的企业及人来说,反而是越来越少可以生存的机会。人类是越来越做不过机器的,靠人力赚钱的企业将会受到很大的影响,若还在“以不变应万变”的态度,其营收及利润都会被腐蚀。

如何开始?难道每个人都要去谷歌或阿里巴巴找工作?加入的第一步,就是要重新有一个新的思维模式,学习文章开头提及的技术,而这些技术的应用并没有想象中困难的。我们迫切需要让自己如何在智能革命中受益,踏上智能革命的浪潮。

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