旁观者现象

机票超售？超售是一个怎样的概念？据航空公司指出，虽然你拥有合法机票，但是若出现超售，他们还是有权力另行安排乘客，换句话说，踢你下飞机。

无论航空公司如何合理化“超售”。超售其实就是一个最糟糕管理公司的概念。美联航每天累积多少的营运经验，居然还可以大模大样的摆出“票卖多了”，顾客请滚蛋的姿势？

我们当然可以对远在他方的美国指指点点。问题是，如果发生在马来西亚呢？

我陷入一个幻想的场景......我敬盼的歌神张学友来马开演唱会，位子场场爆满，好不容易买到了票与老婆开开心心欣赏张学友的歌唱，保安人员在演唱会10分钟开唱前走来告诉我，“对不起，我们超售演唱会的票，请你让出你的位置给我们的工作人员，不然我们强行拖走你”。

我的票是合法购买的，又没有犯错，是你们自己卖多了票赖在我头上？一句“举办当局有权另行安排”就要我走？我绝对相信，我跟那名医生男子是一样的拒绝反应，可能比他更激烈。在马来西亚，要又喊又哭又叫，你可以有意想不到的收获，穷人喊穷可以有援助金、非法屋哭叫可以有赔偿金、交通罚单不还可以有折扣金......

举办当局就是不理会我，我的下场比那个医生更惨。撇开拿手机拍摄整个过程的人（我原谅他，因为他准备拿普林斯新闻报道奖），其他人为何可以袖手旁观？没有人挺身而出，挡着滥权的执法人员，所有人都沉默，因为每个人都担心自己因此而被请走。执法人员看到沉默的大多数，当然认为自己在做着正确的事情，越打就越大力，直到鲜血四溅。

这种社会现象称为“旁观者现象”（bystander effect），指的是现场的人没有对受害人伸出援手，而且在场的人数越多，更多人是拒绝插手，因为他们都认为其他人会给予帮助。其中，最著名的事件就是发生在1964 年，一名女子在 38 人的目睹下，被狂徒疯狂攻击了半小时直到死亡为止都没有人给予援助。

大部分人在美联航事件后，都是给予谴责的。同样的事情发生在本土，就会有人埋怨我为何不要遵从执法人员的指示，固执地让自己招来横祸。我们的文化，多一事不如少一事嘛！

我们的社会都花太多时间，在讨论着人家应该怎样做，以致我们都忘记了行善必须要有实际行动。我们都似乎忘记了一切都始于自己，个人不需要成为飞虎队、超级英雄或律师才能伸出援手。每个人，将心比心，做回一个人，如果事情发生在你身上，你会怎么做？

你若是其中的乘客，你会挺身而出？如果有人对报道的媒体做出恐吓，你会事不关己吗？为何当我们都觉得跟自己的邻居不熟悉时，却会一厢情愿以为邻居的朋友来帮他“搬家”？红绿灯坏掉造成大塞车，我总是觉得会有人去投报的？国会修法不关我事，是律师及政治人物的事情，我懂什么？

古人有一句话很有智慧，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

做一个有尊严的自己，适时的时候发声。

我们并不需要等到成为网红才小善。